Verantwortungsvolles Spielen bei Legendplay Casino

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welche Schutzfunktionen Sie bei uns mit zwei Klicks aktivieren und wo Sie Hilfe finden, wenn sich Ihr Spielverhalten verändert.

Verantwortung bei Legendplay Casino

Was wir von uns aus tun

Seit unserer Gründung 2022 unter maltesischer MGA-Lizenz gehört Spielerschutz für uns zum Betrieb, nicht zum Anhang. Unsere Systeme werten Verhaltensmuster aus: Häufen sich Einzahlungen kurz nach Verlusten, steigen Einsätze innerhalb kurzer Zeit stark oder verlängern sich Sitzungen deutlich, meldet sich unser Team proaktiv und diskret bei Ihnen.

Realitäts-Checks erscheinen bei Ihnen regelmässig während der Session und zeigen Spielzeit sowie Netto-Ergebnis an. Unser Support ist rund um die Uhr geschult, Grenzsignale ernst zu nehmen und Sie ohne Vorwurf zu den passenden Werkzeugen zu führen.

Warnsignale früh erkennen

Niemand wacht eines Tages mit einer Spielsucht auf. Meist kündigen sich Probleme über Monate durch kleine Veränderungen an. Prüfen Sie ehrlich, ob ein Punkt auf Sie zutrifft:

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzuholen.
• Sie verheimlichen Spielzeiten oder Guthaben vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, mit Gereiztheit nach Verlusten.
• Sie verlieren das Zeitgefühl und spielen länger als geplant, häufig bis in die Nacht.
• Arbeit, Ausbildung oder soziale Verpflichtungen rutschen zugunsten des Spielens ab.
• Gedanken kreisen auch abseits der Sessions ums Spielen und den nächsten Einsatz.

Diese Werkzeuge stehen bereit

Aktivierung in zwei Minuten

Alle Instrumente finden Sie in Ihrem Konto unter «Limits & Verantwortung» oder über unser Support-Team, das sie auf Wunsch sofort für Sie einrichtet.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: stoppt Ihr Spiel automatisch, sobald die von Ihnen festgelegten Netto-Verluste erreicht sind.
• Einsatzlimit: deckelt den maximalen Einsatz pro Runde oder Spin, unabhängig von Ihrem Guthaben.
• Session-Timeout: meldet Sie nach einer von Ihnen gewählten Spielzeit ab und zwingt zu einer bewussten Pause.
• Realitäts-Checks: Pop-ups während des Spiels mit Spielzeit, Einsätzen und aktuellem Ergebnis.
• Cooling-off-Pause: friert Ihr Konto vorübergehend ein, typisch für 24 Stunden bis 30 Tage, ohne die Erstkonsequenz einer Vollsperre.
• Selbstsperre: schliesst Ihr Konto vollständig, für eine begrenzte Dauer oder dauerhaft.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern, Guthaben, Aufhebung

Sie wählen eine von fünf Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Ab dem Zeitpunkt der Sperre ist ein Login, eine Einzahlung und eine neue Wette ausgeschlossen. Laufende offene Wetten werden regulär ausgezahlt und nicht abgebrochen. Ihr verbleibendes Guthaben zahlen wir nach der Sperrung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus; bei E-Wallets und Krypto dauert das 0 bis 24 Stunden, bei Karten und Banküberweisung 1 bis 3 Werktage.

Zeitlich befristete Sperren enden automatisch zum Ablaufdatum, eine Verlängerung ist jederzeit möglich. Eine vorzeitige Aufhebung bieten wir bewusst nicht an. Die dauerhafte Sperre heben wir nur auf schriftlichen Antrag per E-Mail mit einer siebentägigen Bedenkfrist und persönlicher Rücksprache auf. Wenden Sie sich dazu an [email protected].

Wichtig für die Wirkung: Parallel sperren wir auf Wunsch auch Ihre bei uns hinterlegten Zahlungsmittel, und wir empfehlen, dasselformer? das Ziel in Ihrem Umfeld zu erwähnen. Rückfälle beginnen oft mit einem neuen Konto; unsere KYC-Prüfung erkennt gesperrte Personen anhand von Dokumenten und Zahlungsdaten und blockiert Doppelanmeldungen.

Minderjährige wirksam schützen

18 plus, ausnahmslos

Teilnahme bei uns ist erst ab 18 Jahren möglich. Die Altersprüfung fängt nicht erst bei der Auszahlung an: Wir validieren Ihr Identitätsdokument bei der Registrierung, ergänzt durch Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode vor der ersten Abbuchung. Jede Anmeldung ohne gültigen Altersnachweis wird geschlossen, Guthaben wird nicht ausgespielt.

Schützen Sie Ihre Zugangsdaten, und loggen Sie sich auf gemeinsamen Geräten jeweils aus. Ergänzend empfehlen wir Eltern und Erziehungsberechtigten Filtersoftware wie Qustodio oder Net Nanny, die Glücksspielseiten geräteübergreifend blockiert. Diese Programme arbeiten unabhängig von uns und schützen auch dann, wenn ein Browserverlauf gelöscht wurde.

Externe Hilfe in der Schweiz

Beratung ohne Vorwurf

Limits sind ein gutes Fundament, ersetzen aber keine Beratung. Die folgenden Schweizer Stellen arbeiten unabhängig von uns, vertraulich und grösstenteils kostenlos:

• Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Fachstelle für Fragen zu Glücksspielsucht mit Online-Beratung.
• SOS Spielsucht: Telefon 043 555 00 99, www.sos-spielsucht.ch, spezialisiert auf Glücksspiel für Betroffene und Angehörige.
• Die Dargebotene Hand: Telefon 143, rund um die Uhr erreichbar, www.143.ch, anonyme Erstberatung bei akuten Belastungssituationen.

So erreichen Sie uns

Für alles rund um Limits, Pausen und Sperren schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen». Anfragen bearbeiten wir priorisiert, und Ihr Anliegen bleibt vertraulich. Den allgemeinen Live-Chat erreichen Sie rund um die Uhr; für Casual-Anliegen rund um Einzahlungen und Auszahlungen bleibt [email protected] Ihre Adresse.

Legen Sie in der Nachricht direkt fest, was Sie wünschen, etwa «Verlustlimit auf CHF 100 pro Woche» oder «Selbstsperre ab sofort». Wir bestätigen jede Aktivierung schriftlich, damit Sie den Nachweis haben.

Häufige Fragen

Wie schnell wird ein Einzahlungslimit wirksam?

Sofort. Nach der Bestätigung in Ihrem Konto greift das Limit ohne Verzögerung. Eine Erhöhung oder Aufhebung dagegen wird erst nach 24 Stunden aktiv, damit Sie die Änderung nicht impulsiv im laufenden Spiel vornehmen.

Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich mich selbstsperre?

Offene Wetten laufen regulär aus. Ihr verbleibendes Guthaben zahlen wir nach der Sperrung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus, bei E-Wallets und Krypto innerhalb von 0 bis 24 Stunden.

Kann ich eine laufende Sperre vorzeitig aufheben?

Nein, und das ist Absicht. Befristete Sperren enden automatisch zum vereinbarten Datum. Die dauerhafte Sperre heben wir nur auf schriftlichen Antrag mit siebentägiger Bedenkfrist auf.

Erfährt jemand von meiner Anfrage bei einer Beratungsstelle?

Nein. Sucht Schweiz, SOS Spielsucht und die Dargebotene Hand arbeiten anonym und unabhängig von uns. Ihr Name und Ihre Telefonnummer bleiben bei der jeweiligen Stelle.

Ich spiele für jemand anderen oder finde ein Konto meines Kindes. Was tun?

Melden Sie den Fall sofort an [email protected]. Wir schliessen das Konto, prüfen die Identität und stornieren Ein- und Auszahlungen gemäss unseren Minderjährigen-Regeln. Zocker-Konten von unter 18-Jährigen führen nie zu einer Auszahlung.